Termini e Condizioni
Condizioni generali
Questo negozio online è di proprietà di YAKKAY GmbH ("YAKKAY" o "noi") ed è ospitato su Shopify Inc.
YAKKAY si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di acquisto o ordine per motivi legittimi. Inoltre, non effettuiamo spedizioni in tutti i paesi o in tutte le regioni dei paesi. Puoi visualizzare un elenco dei paesi in cui spediamo nella sezione "Spediamo in". Se il tuo paese o regione di destinazione non è nell'elenco, puoi contattarci all'indirizzo info@yakkay.com.
YAKKAY si riserva inoltre il diritto di modificare o aggiornare le informazioni sul nostro sito Web in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, ad esempio i prezzi e le descrizioni che appaiono sul sito Web.
Conferma dell'ordine
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'acquisto. L'e-mail includerà i dettagli del tuo acquisto, incluso il numero dell'ordine, gli articoli acquistati, i prezzi, il pagamento e l'indirizzo di spedizione e fatturazione.
Pagamento
L'importo da noi addebitato non supererà l'importo indicato nel carrello e nella conferma dell'ordine.
Le tasse
L'aliquota IVA applicabile per i paesi dell'UE è inclusa nei prezzi nel nostro negozio online.
In caso di consegne a clienti al di fuori dell'UE, l'aliquota IVA non è inclusa nei prezzi nel nostro negozio online. Tali consegne possono essere soggette a dazi e tasse di importazione che vengono addebitati quando gli articoli acquistati raggiungono il paese di destinazione. Tali spese sono a tuo carico e devono essere pagate da te. YAKKAY non ha alcun controllo per quanto riguarda i costi aggiuntivi in relazione allo sdoganamento. Se rifiuti gli articoli acquistati per questo motivo, le autorità doganali potrebbero addebitare a YAKKAY una tassa amministrativa. In tal caso la commissione verrà detratta dall'importo del rimborso.
Spedizione
Facciamo del nostro meglio per elaborare e spediregli ordini il più velocemente possibile. Gli ordini vengono normalmente spediti entro 1-4 giorni lavorativi.
La spedizione in molti paesi dell'UE e in Svizzera può essere effettuata presso punti di accesso o come consegna a domicilio, dove è possibile scegliere tra consegna standard o consegna espressa.
La spedizione verso alcuni paesi dell'UE, i paesi dell'Europa orientale, il Regno Unito e il resto del mondo può essere effettuata solo con consegna a domicilio. Puoi scegliere tra la consegna standard o la consegna espressa.
I nostri tempi di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione scelto (vedi sopra) e del paese di destinazione. Vedrai i tempi di spedizione per il tuo paese di destinazione quando raggiungi il check-out e selezioni il metodo di spedizione preferito.
Le spese di spedizione verranno addebitate in aggiunta al prezzo di acquisto del tuo ordine. I nostri costi di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione scelto (vedi sopra) e del paese di destinazione. Vedrai i costi di spedizione per il tuo paese di destinazione quando raggiungi il check-out e selezioni il metodo di spedizione preferito.
Le spese di spedizione verranno chiaramente visualizzate e incluse nella sezione "Costo totale" al momento del pagamento.
La spedizione verso alcune isole è soggetta a tariffe di spedizione speciali diverse da quelle altrimenti applicate nel paese di destinazione in questione. Se sei un cliente di Reunion (Francia), Isole Canarie (Spagna) o Madeira o Azzorre (Portogallo), contattaci all'indirizzo info@yakkay.com. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di acquisto o ordine in cui le tariffe di spedizione speciali non siano accettate.
Quando ricevi la consegna, dovresti ispezionarla. Se la confezione e/o il contenuto sono danneggiati, non esitate a contattarci all'indirizzo info@yakkay.com.
Tieni presente che non effettuiamo spedizioni in tutti i paesi. Puoi vedere un elenco dei paesi in cui spediamo qui: Spediamo a
Se il tuo Paese di destinazione non è presente nell'elenco, puoi contattarci all'indirizzo info@yakkay.com.
Resi e rimborsi
Ti offriamo la possibilità di restituire qualsiasi articolo (diverso dai buoni regalo) acquistato da noi. Hai 30 giorni di tempo dal giorno del ricevimento per restituire l'articolo e ricevere un rimborso. Se l'ultimo giorno per esercitare tale diritto cade in un fine settimana o in un giorno festivo, il termine scade il giorno feriale successivo.
Tieni presente che la restituzione è a tue spese, a meno che l'articolo non sia difettoso o sia stato consegnato un articolo sbagliato.
Non accettiamo resi di carte regalo.
Come restituire:
- Inviaci una richiesta di reso e rimborso a info@yakkay.com.
- Imballa il tuo reso in modo sicuro (nella confezione originale).
- Allega la prova d'acquisto e indica il numero dell'ordine, il tuo nome, indirizzo ed e-mail.
- Contrassegnare l'esterno del pacco di reso con la dicitura "RESTITUZIONE DELL'ARTICOLO ACQUISTATO SU INTERNET".
- Invia il pacchetto di reso a:
YAKKAY GmbH c/o acut fulfillment GmbH
Via Motzener 36-38 Tor 28
DE-12277 Berlino
Germania
Se sei un cliente extra UE, è importante allegare una fattura di reso (dichiarante che il pacco viene restituito) per evitare spese per la dogana tedesca che elabora l'importazione del pacco di reso . Se la fattura di reso non è allegata, detrarremo le spese doganali dal rimborso.
Dovresti inviare il pacco per il reso all'indirizzo riportato sopra e non al punto di accesso o all'ufficio postale di una compagnia di spedizioni poiché ti verrà restituito se non riceviamo il pacco al nostro indirizzo.
Una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso, ti faremo sapere via e-mail se il rimborso è stato approvato. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e ti invii il rimborso.
Facciamo del nostro meglio per elaborare i rimborsi per gli articoli restituiti il più velocemente possibile, solitamente entro 5 giorni lavorativi. Nei periodi festivi può volerci un po' più di tempo.
Come fare scambi
Per i cambi, operiamo con lo stesso periodo di 30 giorni utilizzato per i resi senza cambio.
Clienti provenienti dai paesi dell'UE: Per effettuare uno scambio, restituisci gli articoli acquistati. Una volta ricevuto il tuo reso, ti invieremo gratuitamente gli articoli nella taglia diversa desiderata.
Altri clienti: per effettuare un cambio, restituisci e ricevi un rimborso per i primi articoli acquistati ed effettui un nuovo ordine per la taglia diversa desiderata.
Consegne difettose e sbagliate
Se hai ricevuto un articolo difettoso o ti è stato consegnato un articolo sbagliato, contattaci all'indirizzo info@yakkay.com. Ti offriremo la sostituzione dell'articolo o il rimborso del tuo acquisto. Per quanto riguarda il tuo reso, dovrai seguire le istruzioni per i resi alla voce “Resi e rimborsi”. Dovresti indicare chiaramente che l'articolo è difettoso o che è stato consegnato un articolo sbagliato. Ti rimborseremo le spese di restituzione.
Reclami di garanzia
I prodotti acquistati da noi sono coperti da una garanzia di due anni. Se desideri presentare un reclamo entro il periodo di garanzia di due anni, contattaci all'indirizzo info@yakkay.com. Per i reclami è necessaria la prova d'acquisto. Se accettiamo il reclamo, ti offriremo una sostituzione. Se il prodotto è esaurito, rimborseremo l'importo dell'acquisto. Per quanto riguarda il tuo reso, dovrai seguire le istruzioni per i resi alla voce “Resi e rimborsi”. Dovresti dichiarare chiaramente che si tratta di una richiesta di garanzia e di cosa tratta la richiesta. Se accettiamo il reclamo, ti rimborseremo i costi di restituzione.
Clienti dei paesi dell'UE: se ritieni che il tuo reclamo sia stato maltrattato o che non abbiamo raggiunto insieme una soluzione finale, puoi presentare un reclamo alla Commissione europea per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo http:/ /ec.europa.eu/odr.
Carte regalo
Le carte regalo acquistate da noi ("Carte regalo YAKKAY") verranno consegnate all'indirizzo e-mail specificato durante il check-out.
Le carte regalo YAKKAY non sono rimborsabili e possono essere utilizzate solo per acquisti su yakkay.com, ma non per l'acquisto di un'altra carta regalo. Le carte regalo YAKKAY possono essere utilizzate per uno o più acquisti fino all'esaurimento del loro valore. Se desideri effettuare un acquisto per un importo superiore al valore (residuo) della Gift Card YAKKAY, dovrai pagare la franchigia utilizzando un altro metodo di pagamento. I resi degli acquisti effettuati con una carta regalo YAKKAY verranno rimborsati sulla stessa carta regalo.
Le carte regalo YAKKAY sono valide per un periodo di 36 mesi dalla data di acquisto, dopodiché il saldo residuo verrà rimosso e la carta regalo non sarà più valida e non sarà più disponibile per l'uso.
Legge applicabile e foro legale
Controversie o reclami associati ai presenti Termini e Condizioni saranno soggetti alla legge tedesca e saranno risolti dal Tribunale di Amburgo.
Modifica dei Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di modificare i nostri Termini e Condizioni. In tal caso, i Termini e Condizioni modificati possono essere letti qui. Le modifiche non saranno retroattive. YAKKAY e i clienti saranno vincolati dalla versione dei Termini e condizioni disponibile online il giorno in cui viene effettuato un ordine.
Domande
In caso di domande relative ai nostri Termini e Condizioni o questioni relative a ordini e acquisti, è possibile contattarci all'indirizzo info@yakkay.com.