Retouren - Rückerstattung und Umtausch
Rückgabe der Waren und Rückerstattungen
Wir bieten dir die Möglichkeit, jeden Artikel (außer Geschenkgutscheine), den du von uns erworben hast, wieder zurückzugeben. Dafür hast du 30 Tage Rückgaberecht ab dem Tag des Warenerhalts. Falls der letzte Tag, um dieses Recht in Anspruch zu nehmen, auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, läuft die Deadline am darauffolgenden Wochentag ab.
Bitte beachte, dass eine Rückgabe auf deine eigenen Kosten entsteht, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder es wurde dir der falsche Artikel geliefert.
Wir akzeptieren keine Rückgabe von Geschenkgutscheinen.
Informationen zur Rückgabe:
- Sende uns eine Anfrage auf Rückgabe und Rückerstattung an über unsere Website
- Verpacke deine Rückgabe sicher (in der Originalverpackung).
- Füge den Kaufbeleg bei und gebe die Bestellnummer, deinen Namen, Adresse und E-Mail-Adresse an.
- Folge den Instruktionen von unserer Retourenplattform
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, lassen wir dich per E-Mail wissen, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, bekommst du automatisch durch deine ursprüngliche Bezahlungsmethode dein Geld rückerstattet. Es kann eine Zeit dauern, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma deine Rückerstattung bearbeitet hat.
Wir tun unser Bestes, um Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel so schnell wie möglich zu bearbeiten, normalerweise innerhalb von 5 Werktagen. In den Urlaubszeiten kann es ein wenig länger dauern.
Informationen zum Umtausch
Beim Umtausch arbeiten wir mit der gleichen 30-Tage-Frist wie bei Rücksendungen ohne Umtausch.
Kunden aus EU-Ländern: Um einen Umtausch vorzunehmen, sende die gekauften Artikel zurück. Nach Eingang deiner Rücksendung senden wir dir den/die Artikel in der gewünschten anderen Größe kostenlos zu.
Mangelhafte oder falsche Lieferungen
Falls du einen mangelhaften oder falschen Artikel erhalten hast, der an dich versendet wurde, kontaktiere uns bitte unter info@yakkay.com. Wir bieten dir einen Ersatz für den Artikel oder eine Rückerstattung deines Kaufs an. Wenn du eine Rückgabe tätigst, folge den Anweisungen für Rückgaben unter: Rückgabe der Waren und Rückerstattungen. Du musst deutlich machen, dass der Artikel mangelhaft ist oder der falsche Artikel versendet wurde. Wir erstatten die Kosten für deine Rücksendung.